Ak nakupujete ako spotrebiteľ (nie ako podnikateľ), máte podľa Zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Táto možnosť vrátenia tovaru sa vzťahuje na väčšinu bežných produktov zakúpených na našom e-shope, avšak existujú zákonom stanovené výnimky (viac informácií nižšie).
Lehota na odstúpenie od zmluvy
Lehota 14 dní začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami poverená osoba (s výnimkou dopravcu) fyzicky prevezmete tovar.
Pri zmluvách o poskytovaní služieb alebo digitálneho obsahu začína plynúť odo dňa uzavretia zmluvy.
Ako správne odstúpiť od zmluvy?
-
Informujte nás o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy – jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo poštou:
EMRAMA s.r.o.
Pražská 1456/14
960 01 Zvolen
E-mail: info@lekarenvkocke.sk
Telefón: +421 919 202 767
-
Formulár na odstúpenie od zmluvy:
Použiť môžete náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý ste dostali v prvom e-maile spolu s potvrdením objednávky alebo ho nájdete ako prílohu k obchodným podmienkam. Použitie tohto formulára však nie je povinné – postačí akékoľvek jasné písomné oznámenie. -
Tovar doručte na adresu predajcu:
Po oznámení odstúpenia ste povinný zaslať tovar späť alebo ho osobne doručiť na túto adresu:
Lekáreň v KOCKE
E. P. Voljanského 1
960 01 Zvolen
-
Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Priame náklady na dopravu vráteného tovaru späť k nám znášate Vy ako kupujúci.
Čo sa stane po odstúpení od zmluvy?
-
Vrátime Vám všetky prijaté platby vrátane ceny za doručenie tovaru k Vám (s výnimkou príplatkov za iný ako najlacnejší bežný spôsob dopravy).
-
Peniaze Vám vrátime do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po prijatí vráteného tovaru alebo dokladu o jeho zaslaní späť.
-
Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.
-
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru v prípade, že s ním zaobchádzate inak, než je nutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Výnimky – čo vrátiť nemôžete
Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti nie je možné odstúpiť od zmluvy a vrátiť:
-
Lieky a humánne liečivá (vrátane voľnopredajných liekov), ktoré podliehajú dohľadu Štátneho ústavu pre kontrolu liečiv (ŠÚKL). Po ich doručení zákazníkovi ich nie je možné vrátiť, a to ani v prípade, že neboli otvorené.
-
Hygienické a kozmetické výrobky – ak bol po doručení porušený ich ochranný obal (napr. krémy, balzamy, zubné kefky, pleťové sérum).
Ak obal zostal neporušený a tovar nebol použitý, vrátenie je možné. -
Výživové doplnky – tieto je možné vrátiť iba v prípade, že sú v neporušenom, neotvorenom a nepoužitom stave (teda ochranný obal nesmie byť poškodený).
Prehľad – vrátiť môžete / nemôžete
| Produkt | Vrátiť môžete? |
|---|---|
| Lieky (vrátane voľnopredajných) | ❌ Nie, nikdy |
| Výživové doplnky | ✅ Áno, ak sú neotvorené |
| Kozmetika a hygiena | ✅ Áno, ak je obal neporušený |
| Ostatné produkty | ✅ Áno, klasická 14-dňová lehota |
Zhrnutie
-
V prípade bežného tovaru môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
-
Lieky nikdy nie je možné vrátiť.
-
Kozmetiku a výživové doplnky je možné vrátiť, pokiaľ nebol otvorený ochranný obal.
Ak si prajete, môžeme Vám zaslať vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo Vám pomôžeme s ďalšími otázkami. Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať.
celé znenie OBCHODNÝCH PODMIENOK nájdete TU