Na Vašej objednávke začíname ihneď pracovať pokiaľ je uhradená (máme prostriedky na účte) alebo je na dobierku
Pokiaľ je objednávka vytvorená (v pracovné dni) do 11:00 hod daného dňa zväčša ju odosielame ešte v ten deň (pokiaľ je tovar skladom)

Keď si zákazník vytvorí objednávku, tak príde mail o vytvorení objednávky. 
Keď sa začne objednávka vybavovať (objednávka sa začne vybavovať, keď je uhradená - pripísané prostriedky na náš účet) 
alebo je na dobierku-príde mail "overenie objednávky"
Po skompletizovaní objednávky príde zákazníkovi mail "potvrdenie objednávky"
Zákazníkom nevoláme, nezasielame sms. Kontaktujeme zákazníka len mailom. 

Zákazník si môže vybrať buď doručenie GLS alebo Slovenskou poštou na adresu domov alebo do práce
alebo na najbližšiu poštu. 
Doručuje sa po prvé uzamykacie dvere. 

Zadarmo je poštovné pri nákupe od 69,99€ a váhy balíka do 10kg. 
Okrem dodania na poštu - vtedy je poštovné spoplatnené sumou, ktorá je uvedená v Obchodných podmienka v časti doprava. 
Pokiaľ bude balík ťažší ako 10kg, môžeme byť zákazník kontaktový za účelom oznámenia ceny za dopravu. 
A až po Vašom súhlase Vám bude balík zaslaní.

Pokiaľ Vám prišiel poškodený balík, musíte spísať s kuriérom škodový zápis a kontaktovať nás a samozrejme BALÍK NEPREBRAŤ
Pokiaľ nebude spísaný škodový zápis a preberiete balík (poškodený) a v balíku sa budú nachádzať poškodené produkty, 
tieto produkty už nebudú dodatočne uznané ako reklamácia.
Pokiaľ ste mali doručenie Balíkobox - Slovenská pošta, je potrebné do 24hodín od prebratia zásielky podať reklamáciu na najbližšej pošte. 
Budete potrebovať doručený balík. Pokiaľ sa nepodá reklamácia do 24hodín od prevzatia, nieje možné si následne reklamáciu uplatniť. 

Zľavový kód môžete získať vtedy keď sa v našej online lekárni zaregistrujete s zbierate si body. Následne si tieto body viete premeniť na zľavu.
200 bodov = 1€ zľava na nakúp. 
UPOZORNENIE: na niektoré produkty zo zákona nieje možné zbierať body.